Често задавани въпроси

Плащате според броя на активните абонати. Абонат е собственик с имот в активен комплекс – един собственик с няколко имота се брои веднъж. Цената е 1,50 EUR на абонат до 50 абоната, 1,30 EUR до 230 и 1,15 EUR от 231-вия абонат, с минимум 50, 100 и 300 EUR на месец без ДДС. Минимумът е за целия ви акаунт (всички комплекси), не на сграда. Няма такса за поддръжка или годишен лиценз; освен избраните добавки единственото допълнение към цената е ДДС. Пример: 100 абоната са в пакет Про – 130 EUR на месец.

Да – първият месец е безплатен, без кредитна карта за стартиране. Настройваме всичко заедно по време на сесията за въвеждане и вие тествате платформата с реални данни от вашите сгради.

Да. Без договори, без неустойки. Ако решите да спрете, данните ви остават достъпни 30 дни след края на абонамента, за да можете да изтеглите всичко.

Всеки нов комплекс се добавя към абонамента ви. Таксуват се само активните абонати (собственици с имот в активен комплекс). Комплекси в процес на въвеждане не се таксуват.

Цената на абонат пада с броя на абонатите, не с броя на комплексите: в план Про (до 230 абоната) е 1,30 EUR на абонат, а в Премиум (от 231 абоната) – 1,15 EUR. За по-голямо портфолио се свържете с нас за индивидуална оферта.

Във всеки пакет са включени финансите, приложението за iOS и Android, е-гласуването, документите, домовата книга и push известията. Банковата интеграция (включена в Премиум), AI асистентът и допълнителните OCR кредити са по избор – вижте страницата с цени.

Да. Домовата книга – регистър на собствениците, наемателите и имотите – се генерира като PDF с един клик от актуалните данни в системата. Сваля се само от администратора на домоуправителя, защото съдържа лични данни, и е включена във всеки пакет.

Не. ARXO е изцяло облачна платформа. Отваряте я от браузъра или от мобилното приложение. Няма нищо за инсталиране на вашите устройства или сървъри.

Да. Има приложение за iOS (App Store) и Android (Google Play). Домоуправителят работи от уеб платформата, собствениците – от мобилното приложение. И двете са включени в абонамента.

Да – AI помощникът (Консиерж, Gemini 3.5 Flash) е вграден в мобилното приложение. Функцията е по избор и зависи от домоуправителя; тя е част от добавката „AI асистент и чатбот“ (10 EUR на месец в Про и 15 EUR в Премиум). Собствениците питат на естествен език и получават отговор само от своите данни – фактури, правила, задължения, протоколи, контакти, не от интернет. Пример: „Колко дължа този месец?“. Отделният AI асистент на домоуправителя отговаря на въпроси като „Кой е платил през последните 24 часа?“ с директен линк към резултата.

Да. Колегите си добавяте от „Настройки“. Отделни роли с различни права планираме като следваща стъпка.

Донякъде. ARXO чете банковите извлечения на сметката (PDF, получени по имейл) и отбелязва платените такси при точно съвпадение на номер и сума; останалото потвърждавате вие. Няма директна връзка със сметката и публичен API. Собствениците могат да плащат и през Open Banking от приложението, ако домоуправителят е включил тази възможност.

Всеки съвременен браузър – Chrome, Safari, Firefox, Edge. Препоръчваме Chrome или Edge за най-гладка работа. Мобилното приложение не изисква браузър.

Само вие и вашите потребители. Данните на всеки домоуправител са изолирани от тези на останалите в самата база данни. Екипът на ARXO има достъп до тях само доколкото е нужно, за да поддържа системата.

На сървъри в Европа. Връзката е криптирана (HTTPS), а документите и финансовите данни са частни и се отварят само с подписани връзки. Спазваме изискванията на GDPR.

Данните са ваши. Базата данни се архивира автоматично всеки ден и може да се върне до по-ранен момент. Отделно пазим архив на данните на всеки клиент поотделно.

При прекратяване – по каквато и да е причина – ви предаваме пълния архив: таблици за Excel (CSV) и машинно четим формат, с които да продължите в друга система. Фактурите и документите от хранилището ви предаваме отделно, при поискване.

Абонаментът е месечен, без ангажимент – можете да се откажете по всяко време.

Да. По всяко време можете да изтеглите списъците със собственици и имоти, фактурите във формат за счетоводна програма и годишния отчет. Пълният архив с всички данни получавате при прекратяване. Данните са ваши и не сте вързани за нас.

Собствениците виждат само своите данни – фактури, плащания, документи. Входът е с имейл, телефон и еднократен код, без пароли. Комуникацията е криптирана (HTTPS). Всеки домоуправител има собствена политика за поверителност, достъпна в приложението.

Зависи от обема и формата на текущите ви данни. При подредени списъци (например в Excel) основните данни – собственици, имоти, идеални части и салда – обикновено се пренасят за 1–2 работни дни: ние въвеждаме, а вие проверявате и одобрявате. При по-сложни данни от стара система планираме прехвърлянето заедно, за да е точно до цент.

На първата среща ви даваме достъп до демо средата и показваме функциите. Оставяме ви време да я разгледате на спокойствие и да се върнете с въпроси. След това планираме заедно прехвърлянето на данните (с или без наша помощ). Процесът продължава с кратки срещи и помощ за всяка стъпка, която правите за пръв път, докато се почувствате сигурни в системата.

Зависи какво прехвърляте. Собственици, имоти и идеални части от Excel, CSV или сканиран списък, както и актуалните салда, са включени в старта без такса. Историческите финансови данни (стари фактури, плащания, баланси назад във времето) са отделен, много по-сложен процес – всяко число трябва да се провери, за да съвпадне до цент. Цената за такова прехвърляне се договаря отделно, според обема и броя месеци назад.

Само ако вие решите. Можете да изпратите покана за регистрация до всички собственици с един клик – или да поканите само избрани първо за тест. Контролът е изцяло ваш.

Да. Първия месец ви подкрепяме лично, с разговори, докато се почувствате уверени в работата си. Обикновено домоуправителите се справят самостоятелно след първата сесия за въвеждане. При нужда от допълнително обучение уговаряме още една сесия.

Да. ARXO е платформа за домоуправление с мобилно приложение за iOS и Android за собствениците и пълен уеб софтуер за управителя. Собственикът вижда сметката си с разбивка, плаща от телефона, гласува по идеални части и подава сигнали със снимка. Управителят води бюджета, фактурите и плащанията от браузър. ARXO е направен за етажната собственост в България: сметки в евро и гласуване по идеални части.

Да. ARXO е за този, който управлява комплекса: фирма домоуправител или самият управител на комплекса. Въвеждате сградите, входовете и имотите, а всеки собственик получава приложение с името и снимката на комплекса. Един акаунт управлява няколко комплекса. Ако сте строител или девелопър и първоначално управлявате комплекса сами, започвате със същите условия: първият месец е безплатен.